光纤入户终现难：服务上不去，价格下不来
武汉作为首批光纤入户试点城市，用户对“光纤入户”这个词不再陌生，但最后接同轴线入用户家中、享受到信息高速公路极速的，却为数不多。“宽带中国”的宏伟战略遇上了强大的现实，显得有些“尴尬”。
利益很“纠结”，用户多“郁闷”
武昌南湖都市桃源小区是“全国首个光纤到户示范小区”，小区的业主是全国最早体验光纤宽带的消费者。但是在对光纤宽带的评价上，他们却未能给出“一致的好评”。
早在2005年，烽火科技正式中标武汉南湖都市桃源“光纤入户”工程，该小区内700多户家庭不再一一安装铜芯电话线、有线电视线和网线，取而代之的，是一根光纤线。姚女士表示，当时正是看中了小区“光纤入户”的广告，才决定在此安家，但是光纤宽带后来的表现并没能达到她的期望值。
在姚女士入住的2005年，该小区的宽带运营商只有联通一家，当时其向业主做广告称“光纤到户网速可达10兆”，但姚女士却告诉记者“当时根本没有它承诺的‘零点几秒下载一部电影’的极速光纤体验，相反是每天下班回家上网，下载一部电影要两个小时以上、看一段视频也要反复缓冲很多次，跟一般宽带没什么区别。”
光纤宽带名不副实，让业主们很是不满。后经调查才得知，运营商所说的10兆实际上是多家住户享用一个10兆端口，并不是每一家用户单独享用，如此一来，用的人一多，网速就会慢下来。对此，运营商向用户们解释，这主要是在建设过程中采用的是第一代光纤设备和技术，各方面还不成熟，才导致出现这样的局面。
经过协商，业主们在2010年召开业主大会，引进了第二家宽带运营商中国电信。电信提供的网速为4兆，且为单户独享，业主们使用后发现，端口独享的4兆网速比之前的10兆共享要快很多。在都市桃源小区引进电信后，联通也将其宽带通信做了升级。姚女士说，现在的网速不会出现以前的情况了，但是对于自己是不是真的在享受光纤宽带，她并不确定。
在光纤宽带进小区的过程中，经常会遭遇都市桃源小区同样的情况。在光纤运营商的选择上，往往是一家独大，可供选择的服务商不多，“价钱下不去，服务上不来”。
即使都市桃源小区后来引进电信运营商，却又带来了另外的问题。据该小区物业管理服务中心李经理透露，电信运营商为了铺设USB线管进入小区，不得不重新挖路施工。施工期间给小区的居民造成了极大的不便，同时重复建设也浪费了大量资源。
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